Mit guten Business-Englisch-Kenntnissen gelingt es leicht, auf Reisen oder im Kundenmeeting auf Englisch zu überzeugen. Anders sieht es hingegen aus, wenn es ums Telefonieren auf Englisch geht. Beim Telefonat auf Englisch sind sogar Fortgeschrittene manchmal eingeschüchtert und nervös – sie fühlen sich unvorbereitet und unsicher. Das Gegenüber nicht direkt sehen zu können, die mitunter schlechte Gesprächsqualität und die Distanz durch fehlende Signale wie Körpersprache oder Blickkontakt führen zu Unsicherheit und Zweifel an den eigenen Kenntnissen.
Auf Englisch Telefonate zu führen ist aber prinzipiell gar nicht so schwer – wer sich entsprechend vorbereitet, ist inhaltlich und sprachlich gewappnet und geht sehr viel entspannter in das Gespräch. Mit den Tipps von unseren Sprachexperten sowie hilfreichen Redewendungen und Satzbausteinen gelingt das Telefonieren auf Englisch reibungslos.
Falls doch mal professionelle Unterstützung benötigt wird, kann ein professioneller Dolmetscher die richtige Wahl sein und Ihr Gespräch fachgerecht übersetzen. Damit Sie den Kopf frei haben, um sich auf die Inhalte, statt auf die Formulierungen zu konzentrieren.
Telefonieren auf Englisch – Tipps & Tricks
Mit unseren Tipps sind Sie bestens vorbereitet und starten das Telefonat ganz gelassen:
- Entspannen Sie sich und lassen Sie sich nicht stressen. Machen Sie sich bewusst, dass Ihr Gegenüber keine negativen Absichten hat und vielleicht sogar ebenfalls nervös auf das Gespräch blickt. Wer als fremdsprachiger Geschäftspartner auf Englisch kommuniziert, wird von Muttersprachlern meistens für seine umfassenden Englischkenntnisse bewundert.
- Bereiten Sie wichtige Vokabeln und Phrasen vor und legen Sie sich diese zurecht. Dies hilft nicht nur, das Gespräch zu strukturieren, sondern beruhigt auch die Nerven.
- Skizzieren Sie den Verlauf des Gesprächs und notieren Sie wichtige Stichpunkte direkt auf Englisch.
- Leiten Sie den Anruf gekonnt ein, legen Sie sich zurecht, wie Sie sich vorstellen und Ihr Anliegen erklären oder Ihren Gesprächspartner ansprechen.
- Beginnen Sie, falls passend, mit etwas Smalltalk oder etwas Persönlichem, statt gleich zur Sache zu kommen. Das lockert die Stimmung auf.
- Hören Sie aufmerksam zu und machen Sie sich Notizen. Auf diese können Sie dann auch im späteren Gesprächsverlauf zurückkommen.
- Seien Sie höflich, nicht zu direkt und nicht zu fordernd. Im Englischen ist Höflichkeit und indirektes Formulieren besonders wichtig. Auf Deutsch ist Sprache direkter.
- Scheuen Sie sich nicht, den Gesprächspartner zu bitten, etwas zu wiederholen oder langsamer zu sprechen.
- Legen Sie sich eine passende Verabschiedung zurecht.
Einen Anruf entgegennehmen
| Englisch | Deutsch |
| COMPANY NAME, YOUR NAME speaking, how can I help you? | UNTERNEHMENSNAME, IHR NAME, wie kann ich Ihnen behilflich sein? |
| COMPANY NAME, YOUR NAME speaking. | UNTERNEHMENSNAME, IHR NAME am Apparat. |
| Hello, COMPANY NAME, YOUR NAME speaking. | Hallo, UNTERNEHMENSNAME, IHR NAME am Apparat. |
| Hello / Good morning / Good afternoon COMPANY NAME, YOUR NAME | Hallo / Guten Morgen / Guten Tag, UNTERNEHMENSNAME, IHR NAME |
| COMPANY NAME, YOUR NAME, good morning | UNTERNEHMENSNAME, IHR NAME, guten Morgen |
| This is YOUR NAME from COMPANY NAME, good morning. | Hier spricht IHR NAME, UNTERNEHMENSNAME, guten Morgen. |
Einen Anruf tätigen
| Englisch | Deutsch |
| YOUR NAME from COMPANY NAME here. | IHR NAME von UNTERNEHMENSNAME hier. |
| Good morning, YOUR NAME from COMPANY NAME speaking. | Guten Morgen, hier spricht IHR NAME von UNTERNEHMENSNAME. |
| This is YOUR NAME from COMPANY NAME. | IHR NAME von UNTERNEHMENSNAME hier. |
| Sorry, I must have dialed the wrong number. | Entschuldigen Sie, ich muss mich verwählt haben. |
| Could I speak to Mr. Smith please? | Könnte ich bitte mit Herrn Smith sprechen? |
| Is Mr. Smith in? | Ist Herr Smith im Büro / am Platz? |
| It’s about the annual general meeting. | Es geht um das Jahrestreffen. |
| Could you put me through to Mr. Smith, please? | Könnten Sie mich bitte mit Herrn Smith verbinden? |
| I’m calling about the meeting tomorrow. | Ich rufe bezüglich unseres morgigen Treffens an. |
| Do you know when Mr. Smith will be back? | Könnten Sie mir sagen, wann Herr Smith zurück ist? |
| Will Mr. Smith be in the office tomorrow? | Wird Herr Smith morgen im Büro sein? |
| Could you give a message, please? | Könnten Sie ihm bitte etwas ausrichten? |
| Could you ask Mr. Smith to call me back? | Könnten Sie Herrn Smith bitten, mich zurückzurufen? |
| I’ll try again later / tomorrow. | Ich versuche es später / morgen noch einmal. |
Wichtige Phrasen eines Telefonats / höfliche Formulierungen
| Englisch | Deutsch |
| Could you please repeat this for me? | Könnten Sie das bitte für mich wiederholen? |
| Would you mind speaking a bit slower? | Würde es Ihnen etwas ausmachen, etwas langsamer zu sprechen? |
| I was wondering if you could give me more information on… | Ich habe mich gefragt, ob Sie mir mehr Informationen über … geben könnten. |
| I just wanted to ask whether… | Ich wollte nur fragen, ob … |
| Can I take down your number? | Kann ich mir Ihre Nummer notieren? |
| I would like to add… | Ich möchte gern hinzufügen … |
Telefonate richtig beenden
| Englisch | Deutsch |
| Thank you very much for your help. | Vielen Dank für Ihre Hilfe. |
| Thank you for calling. | Danke für Ihren Anruf. |
| Thank you for your time. | Danke für Ihre Zeit. |
| It was great to hear from you. | Es war gut von Ihnen zu hören. |
| Talk to you soon. | Bis demnächst/ bis bald. |
| Cheers | Danke |
| Take care, bye bye | Tschüss |
| Please give my regards to… | Bitte grüßen Sie … |
| Bye, bye | Auf Wiedersehen |
| Thank you, bye, bye | Vielen Dank, Auf Wiedersehen |
| Thank you, talk to you soon | Vielen Dank, bis bald |
Telefonate auf Englisch – gut vorbereitet überzeugen
Mit etwas Vorbereitung und Praxis gelingt auch das Telefonieren auf Englisch. Haben Sie keine Angst, Fehler zu machen oder nicht auf Anhieb den perfekten Ausdruck parat zu haben – besonders Muttersprachler sind in der Regel sehr offen und hilfsbereit, sie wissen Ihre Bemühungen zu schätzen.
Kontaktieren Sie unsere EHLION-Sprachcoaches, um Telefongespräche auf Englisch zu üben und ein Feedback zu erhalten. Damit Sie sich für die nächsten Gespräche besser gewappnet fühlen.
