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Häufig gestellte Fragen zu unseren Dienstleistungen

EHLION ist seit über 20 Jahren auf dem Markt und ist ein ISO 17100, ISO 9001, ISO 27001 und ISO 14001 zertifiziertes Unternehmen. Wir verfügen über fundierte Kenntnisse in allem, was mit Sprache zu tun hat. Wir arbeiten mit den neuesten Technologien und entwickeln bei Bedarf maßgeschneiderte Lösungen. Darüber sehen wir uns als „EHLION-Family“, ein wirklich nettes Team von großartigen Menschen, wir lieben, was wir tun, wir lieben es, täglich mit unseren Kunden zu arbeiten und daran zu setzen, Ihr Projekt erfolgreich abzuschließen. Wir sind ehrlich, transparent, zuverlässig, schnell und fleißig. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

Eine language consultancy ist ein Unternehmen, das eine große Bandbreite von Sprachdienstleistungen anbietet. Dass wir in der Lage sind, viele verschiedenen Dienstleistungen zum Thema Sprache anbieten zu können, macht unseren Kunden die tägliche Arbeit vielleicht ein bisschen leichter, da alle Sprachdienstleistungen unter einem Dach angeboten werden. Sie müssen also nicht gezielt nach Einzelleistungen suchen, sondern können diese alle direkt bei uns abfragen. Ob Übersetzung, Dolmetschen, Remote-Projektmanagement, cultural coaching oder die Auswahl des richtigen CAT-Tools – wir sind für Sie da. Sollten Sie speziellen Input oder Beratung benötigen, freuen wir uns, von Ihnen zu hören.

Wir sind sehr dankbar, dass es uns gelungen ist, alle Zertifizierungen und anspruchsvollen Prozesse für diese ISO-Zertifizierungen zu bestehen. Für unsere Kunden sind sie eine Bestätigung, dass wir Profis sind und nach den höchsten Standards arbeiten. ISO 17100 ist die ISO-Zertifizierung für die Sprachindustrie (also sehr spezifisch für das, was wir tagtäglich tun). Die anderen ISOs beziehen sich auf Qualitätssicherung und -kontrolle, Datenschutz und die Umwelt und Umweltschutz. Alles in allem sehr wichtige Aspekte, um das bestmögliche Ergebnis für unsere Kunden zu erzielen und ihnen ein Gefühl von Komfort und Sicherheit in der Zusammenarbeit mit uns zu vermitteln.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer E-Mail, sobald diese bei uns eingeht, also ziemlich schnell. Wir beginnen dann sofort mit der Ausarbeitung Ihres Angebots. Im Idealfall erhalten Sie von uns innerhalb einer Stunde (maximal drei, je nach Komplexität Ihrer Anfrage) das verbindliche Angebot. Einer unserer Projektmanager wird Ihre Anfrage bearbeiten und sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.

Die Berechnung für Übersetzungen in der Sprachbranche basiert auf der Anzahl der Wörter im Ausgangstext. Ein weiterer Faktor ist die Sprachkombination (einige Sprachen werden anders kalkuliert, da sie seltener oder schwieriger sind oder weil es nicht so viele qualifizierte, professionelle Übersetzer für eine bestimmte Sprachkombination gibt). Wir sind sehr schnell in der Angebotserstellung. Nehmen Sie hier Kontakt mit uns auf und übermitteln Sie uns Ihren Ausgangstext, und wir melden uns in kürzester Zeit mit den genauen Kosten und der Dauer Ihres Übersetzungsprojekts.

Wie lange es dauert, hängt von der Anzahl der Wörter im Ausgangstext und auch vom Schwierigkeitsgrad des Inhalts ab. Ein einfacher Text kann viel schneller übersetzt werden als ein Text mit medizinischem oder technischen Inhalt z.B.. Unsere Übersetzungen stellen wir in der Regel schnellstmöglich zur Verfügung, bei Bedarf auch über Nacht oder übers Wochenende, durch unserem Expressdienst Übersetzungen. Kontaktieren Sie uns hier und wir nennen Ihnen innerhalb von nur ein bis drei Stunden den exakten Preis und die Dauer für Ihr Übersetzungsprojekt.

Wir erstellen für jedes Projekt eine Rechnung, die selbstverständlich allen rechtlichen Anforderungen Rechnung trägt, und die Ihnen zugeht. Die Begleichung derselben kann via Banktransfer, Kreditkarte oder PayPal erfolgen unter Angabe unserer Rechnungsnummer.

Wir arbeiten international und betreuen Kunden aus verschiedenen Ländern. Außerdem arbeiten wir in allen wichtigen Zeitzonen. Aus diesem Grund spielt es keine Rolle, von wo aus Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Über unseren Expressdienst Übersetzungen erstellen wir Übersetzungen ggf. auch über Nacht oder am Wochenende. Bei sehr umfangreichen Projekten können mehrere Übersetzer parallel an einer Übersetzung arbeiten, so dass noch schneller geliefert werden kann.

Nein, Übersetzungen werden in der Regel von menschlichen Übersetzern angefertigt, es sei denn, eine maschinelle Übersetzung wird ausdrücklich bestellt. EHLION ist ein nach ISO 17100, ISO 9001, ISO 27001 und ISO 14001 zertifiziertes Unternehmen. Die ISO-Norm 17100 legt klare Kriterien nicht nur für den Übersetzer fest, der spezialisiert in seinem Fachgebiet sein muss, sondern auch über fundierte Übersetzungserfahrung in seinem jeweiligen Fachgebiet verfügen muss oder einen Abschluß im Studium Übersetzung.

Es ist mehr als verständlich, dass manche unserer Kunden lieber direkt mit einem unserer Projektmanager sprechen, statt über mehrere emails zu kommunizieren. Auch uns ist der persönliche Kontakt mit unseren Kunden mehr als wichtig. Kontaktieren Sie uns gerne hier und wir freuen uns, Ihnen telefonisch persönlich zur Verfügung zu stehen.

Ja, trotz der 100 Sprachen in unserem Portfolio gibt es tatsächlich eine ganze Reihe. Hierbei handelt es sich jedoch um Sprachen, die nur selten benötigt werden und für die es weltweit nur eine Handvoll ISO-konformer Übersetzer gibt. Sollte die Nachfrage nach diesen Sprachen steigen, würden wir diese sicherlich in unser Portfolio aufnehmen. Sollten Sie Unterstützung brauchen bei der Übersetzung einer seltenen Sprache, kontaktieren Sie uns bitte dennoch gerne. Wir werden sicherlich eine Lösung für Ihr Projekt finden, auch wenn wir diese Sprachen nicht im Tagesbedarf abdecken.

Fehlt etwa in unseren FAQs von dem Sie denken, das sollte hier enthalten sein?

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.

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