Im internationalen Gesch\u00e4ft k\u00f6nnen fehlende Kenntnisse \u00fcber kulturelle Unterschiede ernsthafte Konsequenzen haben. Tats\u00e4chlich mussten ganze Kampagnen aufgrund mangelnder Forschung im Bereich der kulturellen Sensibilit\u00e4t zur\u00fcckgezogen werden. Eine kurzfristige Neugestaltung und Neuauflage kann sehr teuer sein, daher ist es entscheidend, sicherzustellen, dass jeglicher Text und jegliche Bilder kulturell angemessen sind. Es ist nicht \u00fcberraschend, dass interkulturelles Verst\u00e4ndnis und Kommunikation heute oberste Priorit\u00e4t f\u00fcr internationale Unternehmen haben. Mitarbeiter mit interkultureller Kommunikationskompetenz sind sehr gefragt. Aber was ist interkulturelle Kommunikation?<\/p>\n\n\n\n
Die interkulturelle Kommunikation untersucht die Kommunikation zwischen verschiedenen Kulturen und sozialen Gruppen und beschreibt die vielen Kommunikationsprozesse und damit verbundenen Probleme zwischen Gruppen von Individuen mit unterschiedlichem kulturellem Hintergrund<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Das Wissen einer Fremdsprache ist nur ein Teil des Pakets \u2013 der kulturelle Hintergrund, Werte und \u00dcberzeugungen der anderen Partei m\u00fcssen ebenfalls verstanden werden. Hier kommen interkulturelle Kommunikationsf\u00e4higkeiten ins Spiel. Sie sind erforderlich, um erfolgreich mit Menschen aus anderen Kulturen und sozialen Gruppen zu kommunizieren. Und interkulturelle Kommunikationsf\u00e4higkeiten beinhalten auch die Bereitschaft, sich anzupassen und zu akzeptieren, dass andere Kulturen m\u00f6glicherweise anders kommunizieren und handeln.<\/p>\n\n\n\n Wenn Sie sich fragen, wo Sie und Ihre Mitarbeiter diese begehrten interkulturellen Kommunikationsf\u00e4higkeiten erwerben k\u00f6nnen, suchen Sie nicht weiter! EHLION ist ein etablierter Sprachdienstleister mit langj\u00e4hriger Erfahrung im interkulturellen Training. Wir k\u00f6nnen Ihrem Personal helfen, effektiv mit anderen Mitarbeitern international zu kommunizieren, oder wir k\u00f6nnen F\u00fchrungskr\u00e4fte auf Auslandseins\u00e4tze oder f\u00fcr hochrangige Gesch\u00e4ftsverhandlungen vorbereiten, anstatt auf Dolmetscherdienste angewiesen zu sein.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Wie k\u00f6nnen wir interkulturelle Kommunikation definieren? Im Wesentlichen bedeutet interkulturelle Kommunikation \u00fcber unterschiedliche kulturelle Grenzen hinweg. Wenn zwei oder mehr Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergr\u00fcnden miteinander interagieren und kommunizieren, k\u00f6nnen wir sagen, dass interkulturelle Kommunikation stattfindet. Daher kann interkulturelle Kommunikation als der Austausch von Informationen auf verschiedenen Bewusstseinsebenen zwischen Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergr\u00fcnden definiert werden, oder einfach gesagt: Individuen, die von verschiedenen kulturellen Gruppen beeinflusst werden, verhandeln gemeinsame Bedeutungen in Interaktionen.<\/p>\n\n\n\n Es gibt viele verschiedene Typen und Theorien der interkulturellen Kommunikation. Die wichtigsten sind:<\/p>\n\n\n\n Dieses Modell konzentriert sich darauf, das Verhalten einer Person aus einer anderen Kultur zu beobachten, um es zu beschreiben und mit anderen Kulturen zu vergleichen. Es untersucht auch die Art und Weise, wie Individuen ihre Kommunikation in verschiedenen Situationen anpassen, abh\u00e4ngig davon, mit wem sie sprechen. Zum Beispiel w\u00fcrden wir unserer besten Freundin dieselbe Geschichte anders erz\u00e4hlen als unserer Gro\u00dfmutter.<\/p>\n\n\n\n Diese Theorie konzentriert sich darauf, Wissen \u00fcber eine Kultur durch Kommunikation in Form von geteilten Geschichten auf der Grundlage subjektiver, individueller Erfahrungen zu sammeln. Der Schwerpunkt liegt auf der interkulturellen Kommunikation, wie sie in bestimmten Sprachgemeinschaften verwendet wird, daher spielt Ethnographie hier eine wichtige Rolle. Da der individuelle Kontext f\u00fcr dieses Modell so wichtig ist, strebt es nicht danach, verallgemeinerte Vorhersagen auf der Grundlage seiner Ergebnisse zu treffen.<\/p>\n\n\n\n Diese Methode untersucht Aspekte der interkulturellen Kommunikation in Form von sechs Dichotomien, n\u00e4mlich kulturell gegen\u00fcber individuell, pers\u00f6nlich gegen\u00fcber kontextuell, Unterschiede gegen\u00fcber \u00c4hnlichkeiten, statisch gegen\u00fcber dynamisch, Geschichte gegen\u00fcber Vergangenheit-Gegenwart gegen\u00fcber Zukunft und Privileg gegen\u00fcber Benachteiligung. Ein dialektischer Ansatz hilft uns, \u00fcber Kultur und interkulturelle Kommunikation auf komplexe Weise nachzudenken, damit wir vermeiden k\u00f6nnen, alles in entweder-oder Dichotomien zu kategorisieren, indem wir einen breiteren Ansatz w\u00e4hlen und die Spannungen anerkennen, die ausgehandelt werden m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n Dieser Ansatz untersucht Kulturen nach ihren Unterschieden im Vergleich zur eigenen Kultur des Forschers und insbesondere, wie diese Kulturen in den Medien dargestellt werden. Der kritische Ansatz ist komplex und vielschichtig und f\u00fchrt daher zu einem umfassenden Verst\u00e4ndnis der interkulturellen Kommunikation.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Vielleicht sind Ihnen auch die Begriffe multikulturelle Kommunikation und crosskulturelle Kommunikation begegnet. Wie unterscheiden sich diese von der interkulturellen Kommunikation? Schauen wir uns das einmal an!<\/p>\n\n\n\n Multikulturell bezieht sich darauf, wie eine Gruppe oder ein Team zusammengesetzt ist, insbesondere eine Gruppe, die aus Menschen mit unterschiedlichen Nationalit\u00e4ten besteht. In der Tat ist die Kommunikation in multikulturellen Umgebungen heute allt\u00e4glich geworden.<\/p>\n\n\n\n Crosskulturell bedeutet den Vergleich von zwei oder mehreren verschiedenen Kulturen; so untersucht die crosskulturelle Kommunikation die unterschiedlichen Kommunikationsstile verschiedener kultureller Gruppen.<\/p>\n\n\n\n Interkulturell bezieht sich schlie\u00dflich auf den Austausch, der zwischen verschiedenen Kulturen stattfindet.<\/p>\n\n\n\n Zusammenfassend l\u00e4sst sich sagen, dass die interkulturelle Kommunikation sich auf Interaktionen zwischen Menschen aus verschiedenen Kulturen bezieht, w\u00e4hrend die crosskulturelle Kommunikation den Vergleich von Interaktionen zwischen Menschen derselben Kultur mit denen einer anderen Kultur beinhaltet.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Es gibt viele Gr\u00fcnde, warum interkulturelle Kommunikation wichtig ist. Zun\u00e4chst ist effektive interkulturelle Kommunikation eine wesentliche F\u00e4higkeit f\u00fcr jeden, der in verschiedenen L\u00e4ndern oder Regionen arbeitet, um harmonische Beziehungen aufzubauen und Konflikte zu vermeiden. Es ist unerl\u00e4sslich, Informationen \u00fcber L\u00e4nder und Kulturen hinweg genau und angemessen zu \u00fcbertragen. F\u00fchrungskr\u00e4fte in multinationalen Unternehmen, die entweder in ihrem Heimatland oder als Expats im Ausland arbeiten, profitieren insbesondere von ausgezeichneten interkulturellen Kommunikationsf\u00e4higkeiten, um mit internationalen Kunden und Mitarbeitern zu interagieren.<\/p>\n\n\n\n \u00c4hnlich ist interkulturelle Kommunikation auch f\u00fcr jeden wichtig, der mit Menschen aus anderen Kulturen arbeitet, um Missverst\u00e4ndnisse und sogar Beleidigungen zu vermeiden. Es ist fair zu sagen, dass interkulturelle Kommunikation die Grundlage f\u00fcr erfolgreiches internationales Gesch\u00e4ft in der heutigen globalisierten Welt ist.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Interkulturelle Kompetenz umfasst ein gro\u00dfes Feld, das von sprachlichen Aspekten bis hin zu sozialen und kulturellen Konventionen reicht.<\/p>\n\n\n\n Sprachliche Unterschiede k\u00f6nnen es globalen Unternehmen erschweren, geeignete Produktnamen f\u00fcr ihre Zielm\u00e4rkte zu finden, die keine Anst\u00f6\u00dfigkeit verursachen. Coca-Cola versuchte zum Beispiel einmal, f\u00fcr den chinesischen Markt eine phonetische Entsprechung ihrer Marke zu finden und kam auf KeKou-KeLa. Aber sie haben nicht bedacht, dass dieser angenehm klingende Name auf Chinesisch „bei\u00dfe den Wachstumskeimling“ \u00fcbersetzt. Unn\u00f6tig zu sagen, dass der Markenname ge\u00e4ndert werden musste.<\/p>\n\n\n\n Es ist wichtig zu beachten, dass jede Kultur unterschiedliche soziale Konventionen haben kann. Amerikanische Gesch\u00e4ftspartner bevorzugen zum Beispiel Small Talk, um zuerst eine Beziehung aufzubauen, w\u00e4hrend Briten vielleicht Humor versuchen und Deutsche tendenziell direkt auf den Punkt kommen, ohne um den hei\u00dfen Brei herumzureden. Thail\u00e4nder finden es dagegen nichts Ungew\u00f6hnliches, was im westlichen Kulturkreis als recht pers\u00f6nliche Fragen angesehen wird, zum Beispiel nach Ihrem Familienstand oder Ihrem Beruf, zu fragen. Ebenso verwenden Amerikaner gerne Vornamen, w\u00e4hrend in \u00d6sterreich Titel verwendet werden sollten, um nicht respektlos zu klingen. Deutsche m\u00f6chten die Hand sch\u00fctteln, w\u00e4hrend Menschen in Thailand ihre Handfl\u00e4chen auf Brusth\u00f6he zusammenlegen und sich verbeugen.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Im Gesch\u00e4ftskontext ist es auch interessant zu beachten, dass verschiedene Kulturen einen unterschiedlichen Pr\u00e4sentationsstil bevorzugen. Beachten Sie dies, wenn Sie oder Ihr Personal eine Pr\u00e4sentation im Ausland planen. Westliche Kulturen wie Australien und die USA sind zukunftsorientierter und konzentrieren sich gerne auf potenzielle zuk\u00fcnftige Vorteile von Produkten und Kampagnen. Im Gegensatz dazu bevorzugen Vertreter aus L\u00e4ndern wie China oder Indien, vergangene Leistungen zu \u00fcberpr\u00fcfen, um Glaubw\u00fcrdigkeit aufzubauen. Dieses Wissen kann Beziehungen und Gesch\u00e4ftsabschl\u00fcsse entscheidend beeinflussen.<\/p>\n\n\n\n Nonverbale Kommunikation kann genauso schwierig zu navigieren sein wie verbale Kommunikation. In vielen L\u00e4ndern ist das Zeigen des Daumens nach oben ein positives Signal, das Zustimmung signalisiert. Aber in einigen Kulturen wie Japan, Indonesien und Lateinamerika wird es als beleidigend angesehen.<\/p>\n\n\n\n Ebenso ist das Essen mit den H\u00e4nden in der indischen Kultur eine v\u00f6llig akzeptable Art zu essen, wird jedoch in vielen anderen Kulturen als unh\u00f6flich angesehen.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Angesichts ihrer Komplexit\u00e4t ist es nicht \u00fcberraschend, dass es mehrere Barrieren f\u00fcr interkulturelle Kommunikation gibt.<\/p>\n\n\n\n Eine der Haupt-Herausforderungen der interkulturellen Kommunikation ist Ethnozentrismus, die h\u00e4ufige, aber fehlgeleitete Annahme einer Kulturgruppe, dass sie anderen Kulturgruppen \u00fcberlegen ist. Dies kann durch aktives Bem\u00fchen um Offenheit und Akzeptanz gegen\u00fcber anderen Kulturen angegangen werden.<\/p>\n\n\n\n Eine weitere Barriere ist die Annahme, dass andere Kulturen \u00e4hnlich und nicht anders als die eigene sind. Als Folge k\u00f6nnten Sie sich verhalten, wie Sie es in Ihrer eigenen Kultur tun w\u00fcrden, aber unbeabsichtigt Ansto\u00df erregen oder sogar schlimmeres verursachen, nur weil Sie sich nicht bewusst sind, dass in der anderen Kultur unterschiedliche Regeln und Normen gelten.<\/p>\n\n\n\n Schlie\u00dflich ist die h\u00e4ufigste Barriere f\u00fcr interkulturelle Kommunikation – vielleicht \u00fcberraschend – Angst. Wenn Sie unsicher sind, was von Ihnen erwartet wird oder was zu tun ist, ist es nur nat\u00fcrlich, sich \u00e4ngstlich zu f\u00fchlen. Ihre Aufmerksamkeit wird sich dann wahrscheinlich auf Ihr Gef\u00fchl der Angst konzentrieren und weg von der interkulturellen Transaktion, die stattfindet. Dadurch k\u00f6nnen Sie mehr Fehler machen als sonst und anderen gegen\u00fcber unbeholfen erscheinen.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Internationales Gesch\u00e4ft bedeutet mehr als Investitionen in Website-\u00dcbersetzungen, App-\u00dcbersetzungen, Software-\u00dcbersetzungen oder professionelle \u00dcbersetzungsdienste f\u00fcr Ihre Dokumente und Materialien. Das Einrichten von Verhandlungsdolmetschdiensten ist ebenfalls lobenswert, aber es ist nur die halbe Arbeit. Die andere H\u00e4lfte besteht darin, Ihre Mitarbeiter in interkultureller Kommunikation zu schulen und ihnen interkulturelle Kompetenzen zu vermitteln, um sicherzustellen, dass sie effektiv kommunizieren k\u00f6nnen – sowohl mit anderen Mitarbeitern auf der ganzen Welt als auch mit Kunden und anderen Menschen aus unterschiedlichen kulturellen Hintergr\u00fcnden.<\/p>\n\n\n\n Angesichts der Bedeutung interkultureller Kommunikation im Gesch\u00e4ftsbereich lohnt es sich definitiv, in diesem Bereich zu investieren. Die Kommunikation kann durch die Implementierung einer angemessenen interkulturellen Schulung erheblich verbessert werden. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie Teams aus aller Welt verwalten. Achten Sie insbesondere auf unterschiedliche Kommunikationsstile, da einige direkter sein k\u00f6nnen als andere.<\/p>\n\n\n\n Das interkulturelle Coaching von EHLION wird Ihnen helfen, erfolgreiche Gesch\u00e4ftsbeziehungen \u00fcber unterschiedliche Kulturen hinweg aufzubauen. Unsere erfahrenen Coaches sind Experten f\u00fcr die lokalen Br\u00e4uche und Gesch\u00e4ftsetikette verschiedener L\u00e4nder auf der ganzen Welt.<\/p>\n\n\n\n Bitte beachten Sie unsere \u00dcbersetzungskosten\u00fcbersicht f\u00fcr die Kosten und Vorteile von \u00dcbersetzungs- und interkulturellem Training mit EHLION.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\t\tWie definieren wir interkulturelle Kommunikation?<\/h2>\n\n\n\n
Theorien der interkulturellen Kommunikation<\/h2>\n\n\n\n
Sozialwissenschaftlicher Ansatz<\/h3>\n\n\n\n
Interpretativer Ansatz<\/h3>\n\n\n\n
Dialektischer Ansatz<\/h3>\n\n\n\n
Kritischer Ansatz<\/h3>\n\n\n\n
Die Unterschiede zwischen Multikulturell vs. Interkulturell vs. Crosskulturell<\/h2>\n\n\n\n
Multikulturelle Kommunikation<\/h3>\n\n\n\n
Crosskulturelle Kommunikation<\/h3>\n\n\n\n
Kommunikation<\/h3>\n\n\n\n
Was macht interkulturelle Kommunikation so wichtig?<\/h2>\n\n\n\n
Praktische Beispiele f\u00fcr interkulturelle Kommunikation<\/h2>\n\n\n\n
Soziale Konventionen<\/strong><\/td> USA<\/strong><\/td> UK<\/strong><\/td> Deutschland<\/strong><\/td> Thailand <\/strong><\/td><\/tr> Gespr\u00e4ch<\/strong><\/td> Kleines Gespr\u00e4ch<\/td> Humor<\/td> Direkter Ansatz<\/td> Pers\u00f6nliche Fragen<\/td><\/tr> Begr\u00fc\u00dfung<\/strong><\/td> Vorname, informell<\/td> Vorname, informell<\/td> H\u00e4nde sch\u00fctteln, formell<\/td> H\u00e4nde zusammenlegen und respektvoll verbeugen.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n Barrieren und Herausforderungen<\/h2>\n\n\n\n
Interkulturelle Kommunikation im Gesch\u00e4ftsbereich<\/h2>\n\n\n\n
\n\t\t\t\t\t\tBen\u00f6tigen Sie \u00dcbersetzungen von B\u00fcchern, Handb\u00fcchern oder juristischen Dokumenten?\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n- Notariell-beglaubigte \u00dcbersetzungen
\n- Professionelle \u00dcbersetzungen\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tBen\u00f6tigen Sie \u00dcbersetzungen von Handb\u00fcchern oder Bedienungsanleitungen?\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t